Promocodes sind alphanumerische Codes, die StayCasino im Kassenbereich als Gutschein akzeptiert. Der Code schaltet eine definierte Aktion frei: zum Beispiel einen Einzahlungsbonus in Prozent, Bonusguthaben als Fixbetrag oder Freispiele für einen bestimmten Slot. Ein Promocode ist an Bedingungen gebunden, die im Bonusfenster stehen, zum Beispiel Mindestbetrag pro Einzahlung, zulässige Zahlungsarten und ein Ablaufdatum.
StayCasino veröffentlicht Promocodes in drei Kanälen: im Bereich „Promotions“ im Konto, in E-Mail-Newslettern und als Push-Mitteilungen in der mobilen Ansicht, wenn du sie aktiviert hast. Manche Codes stehen direkt in der Beschreibung einer Aktion und gelten nur für neue Konten oder nur für Bestandskunden. Ein Teil der Codes funktioniert nur einmal pro Konto; nach der ersten Nutzung blockiert das System denselben Code bei einem zweiten Versuch.
Du meldest dich an, öffnest die Kasse und wählst Einzahlung. Im Einzahlungsformular trägst du den Promocode in das Feld „Promocode“ ein, bestätigst ihn und prüfst, ob die Aktion sofort als Bonus angezeigt wird (zum Beispiel „+50% Bonus“ oder „10 Freispiele“). Danach wählst du die Zahlungsmethode, gibst den Betrag ein, achtest auf den Mindestbetrag der Aktion und schließt die Einzahlung ab; der Bonus erscheint anschließend im Bonusbereich oder direkt im Spielkonto, je nach Aktionstyp.
Die Umsatzbedingung (Wager) gibt an, wie oft ein Bonusbetrag vor einer Auszahlung umgesetzt werden muss. Bei StayCasino zählt dafür der Bonusbetrag oder Bonusbetrag plus Einzahlung (je nach Bonusart); Einsätze aus Bonusgeld werden bis zur Erfüllung des Wagers in der Regel als nicht auszahlbar behandelt.
StayCasino zahlt auf die erste Einzahlung einen Bonus bis 200 € und gibt 50 Freispiele für einen festgelegten Slot. Freispiele werden als Bonusguthaben gutgeschrieben.
Jeden Freitag bis Sonntag gibt StayCasino auf eine Einzahlung einen Reload-Bonus bis 100 €. Der Bonus wird nach der Einzahlung automatisch gutgeschrieben.
StayCasino berechnet montags 10% Cashback auf die Nettoverluste der Vorwoche (Montag 00:00 bis Sonntag 23:59). Das Cashback wird als Bonusguthaben gutgeschrieben.
Du klickst auf „Registrieren“ und gibst E‑Mail-Adresse, Passwort, Wohnsitzland und Währung an. Danach bestätigst du die E‑Mail und kannst direkt einzahlen oder erst die Verifizierung starten.
Du gehst im Konto auf „Kasse“ und wählst „Einzahlen“ oder „Auszahlen“, dort stehen Methode, Mindestbetrag und Höchstbetrag pro Transaktion. Für Karten und E‑Wallets liegt das Minimum bei 10 €, für Banküberweisung bei 20 €.
StayCasino bietet PayPal nicht an. Für schnelle Zahlungen nutzt du Skrill oder Neteller, Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben und Auszahlungen nach Freigabe ausgeführt.
StayCasino prüft Auszahlungen im Schnitt innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Danach dauert die Banküberweisung je nach Bank 1 bis 3 Werktage.
Du lädst im Konto einen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) und einen Adressnachweis hoch, zum Beispiel eine Rechnung oder einen Kontoauszug, der nicht älter als 90 Tage ist. Wenn du mit Karte einzahlst, verlangt StayCasino eine teilweise abgedeckte Kartenkopie, bei der nur die letzten 4 Ziffern sichtbar sind.
Du stellst das im Konto unter „Verantwortungsvolles Spielen“ ein und wählst Tages-, Wochen- oder Monatslimit. Eine Spielpause aktivierst du dort auch, sie gilt sofort und lässt sich erst nach Ablauf wieder ändern.
Du nutzt den Live-Chat im Hilfe-Bereich oder schreibst eine E‑Mail an [email protected]. Im Live-Chat bekommst du in der Regel in wenigen Minuten eine Antwort, per E‑Mail innerhalb von 24 Stunden.